Il Business Process Management è l’approccio all’ottimizzazione
dei processi attraverso la loro modellazione, automazione, gestione e
misurazione. Richiede una mappatura precisa e costantemente aggiornata
del processo in termini di flusso delle attività, sia umane sia
automatizzate, di relazioni tra i processi e le unità organizzative,
di ruoli e responsabilità. L’esplicitazione degli elementi
quantitativi associati, ossia tempi, costi e indicatori di qualità,
rende possibile la ricerca del miglioramento sia sul processo attuale,
attraverso la rilevazione delle performance effettive, sia attraverso
la valutazione ed il confronto con possibili scenari alternativi.
I servizi di consulenza di Adfor supportano il Cliente nella
diverse fasi di un progetto BPM: modellazione e documentazione dei
processi, individuazione e valutazione delle opportunità di
miglioramento, definizione del processo di aggiornamento, condivisione
e distribuzione del modello, individuazione degli indicatori e
collezione dei dati di performance.
L’insieme dei processi aziendali è naturalmente molto ampio. Gli
interventi possono perciò essere sia di carattere metodologico, cioè
di indirizzo generale con l’applicazione a casi pilota, sia mirati
ad ambiti circoscritti, in cui sono percepite maggiori criticità o
opportunità di miglioramento.
A supporto dell’automazione nella gestione dei processi, Adfor
utilizza e propone il prodotto EPC, la cui descrizione è
disponibile nella sezione Prodotti attraverso il link a fianco.
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