Nell’arco degli ultimi 30 anni l’evoluzione tecnologica è stata continua, con un trend esponenziale, e questo ha comportato un livello crescente di complessità, che richiede contemporaneamente conoscenze approfondite e dettagliate di ogni singola tecnologia e ampiezza di visione architetturale.
È quindi diventato sempre più difficile per le aziende padroneggiare totalmente il contesto tecnologico, e solo poche organizzazioni ICT di grandi dimensioni sono attrezzate per rispondere adeguatamente a tutte le problematiche.
Più di recente, all’aumentare della consapevolezza che le organizzazioni ICT sono strutture di servizio verso le strutture di business, si è anche andata sviluppando una sempre maggiore attenzione agli aspetti organizzativi e di processo all’interno dell’ICT, visti a ragione come elementi fondanti della qualità dei servizi erogati.
La disponibilità di Best Practice di riferimento, come ITIL, CoBit, ISO27000 e numerose altre, se da una parte può aiutare a definire il modello da adottare, dall’altra richiede nuove competenze per scegliere ed adattare il modello alla propria realtà.
I servizi Adfor di Technology Management sono orientati ad assistere le organizzazioni ICT in tutte le problematiche di ambito tecnologico, e vengono configurati in maniera personalizzata a seconda delle esigenze specifiche.
Gli Esempi di intervento descrivono alcuni progetti realizzati nelle diverse aree, il
Modello di servizio presenta i contesti e le modalità di intervento. In
Architetture, Change & Configuration Management, Performance Management e Servizi di gestione sono descritte le proposte Adfor nell’ambito specifico.
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