La proposta di formazione si rivolge a tre categorie di profili professionali, con esigenze diverse: 

• Clienti ed Utenti: coinvolti nella gestione del cambiamento in azienda (il Perché), implementato anche attraverso la corretta definizione dei requisiti da soddisfare; per questi è prevista una formazione di carattere generale (G) e più incentrata sulla definizione della qualità che deve loro essere garantita, evidenziando le diverse declinazioni (tecnica, funzionale, in uso)

• Analisti, coinvolti nella definizione delle specifiche (il Cosa), con enfasi sulle caratteristiche specifiche della professione secondo modelli ed approcci più diffusi per i quali si propone una formazione di carattere Specialistico (S) o Avanzato (A);

• Sviluppatori, coinvolti in attività più direttamente rivolte alla implementazione (il Come) per i quali si prevede un approfondimento Informativo (I), concentrato sulle attività di relazione, di lavoro di gruppo, e di comunicazione, con interventi di tipo Specialistico (S), mirato all’utilizzo di tecniche o strumenti puntuali.

I profili coinvolti sono riportati nella tabella seguente, nella quale si riporta il livello di formazione di massima previsto, Generale, Specialistico, Avanzato o Informativo.