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La capacità di comprendere e descrivere le reali necessità dei destinatari dell’automazione, resa possibile dalle Tecnologie dell’Informazione, è tra gli elementi cruciali per il successo delle aziende.
Questo richiede una formazione a largo spettro, dove devono trovare posto sia tecniche di rappresentazione e modellazione, sia tecniche di interazione con interlocutori differenziati, allo scopo di cogliere le reali esigenze, espresse o inespresse.
Ricordiamo che L’ISO definisce la qualità come: “La totalità delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che lo rendono conforme con i relativi requisiti espliciti ed
impliciti” (ISO 8402), imponendo una elevata professionalità nel definire, comprendere, valutare e condividere tali requisiti, anche s e spesso l’utilizzatore target non sa neppure di averli.
Adfor ha quindi formulato una proposta di formazione articolata a vari livelli, che presenta il meglio delle Best Practice, sia basate su metodologie tradizionali, ma ancora valide, sia basate sugli approcci e modelli più aggiornati; la pagina
Profili dei destinatari chiarisce quali competenze, e a che livello, sono utili in base ai ruoli ricoperti nei Progetti, mentre la pagina
Percorsi evidenzia le possibili alternative per costruire il proprio piano di formazione.
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