Garantire la continuità delle attività di business in caso di interruzioni, siano esse dovute ad eventi catastrofici o ad altre situazioni di crisi, è un’esigenza fondamentale per le aziende. In passato, questo campo era di interesse solamente per le organizzazioni che operavano in aree ad alto rischio, ad elevato contenuto tecnologico o di interesse pubblico, come la finanza, le telecomunicazioni, i trasporti, la pubblica amministrazione e la sanità.
Oggi i nuovi rischi emergenti hanno cambiato questo paradigma; la continuità operativa diventa così elemento di attenzione per tutte le imprese. Assicurare la continuità vuol dire ragionare lungo tutta la catena del valore, ottimizzando le interdipendenze e trovando nuove opportunità per soluzioni di criticità delle aziende nel loro complesso, in una logica di rinnovata resilienza.
Per una gestione efficace della continuità operativa, oltre alla disponibilità di tecnologie adeguate (Disaster Recovery), è necessario impostare, fin dall’inizio, alcuni passaggi ben definiti:
- individuare gli scenari di rischio e gli impatti sul business (Business Impact Analysis, o BIA);
- applicare una visione olistica considerando tutti gli asset coinvolti: persone, infrastrutture, fornitori ma anche terze parti;
- definire, per ogni situazione critica, i ruoli, le responsabilità e le azioni da svolgere (contenuto e tempistiche di realizzazione);
- assicurare che ciascuno nell’organizzazione sappia come comportarsi in situazioni di emergenza;
- verificare, tramite test periodici, che quanto disegnato possa essere effettivamente messo in atto;
- documentare i risultati e trarne spunti per il miglioramento.
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