Descrizione

L’IT&C  va assumendo  una rilevanza sempre maggiore nell’esecuzione dei processi aziendali. L’ICT costituisce inoltre l’elemento cardine per l’erogazione dei servizi ai clienti. Gli investimenti, notevoli e  crescenti, ad esso associati rendono allora necessaria l’adozione di metodi e strumenti per poter essere in grado di gestire e tracciare i costi relativi. Serve inoltre definire una politica di pricing dei servizi e  consentire una corretta e comprensibile attribuzione dei costi agli utenti d business, sia interni sia esterni.

Contenuti

• Motivazioni e obiettivi dei sistemi di Controllo – La valutazione dei costi come supporto alle decisioni. La responsabilizzazione degli attori. La motivazione dei costi. La preparazione di un budget IT&C. Finalità dell’attribuzione dei costi.
• Contabilità generale dei costi informa­tici – Il bilancio dell’IT&C, analogie con un bilancio societario. Ammortamenti, costi d’impianto. Il piano dei conti. Stato patri­moniale, profitti e perdite. Centri di costo e centri di ricavo. Ricavi. Classificazione dei costi.
• Piano investimenti e budget dei costi -Obiettivi e contenuti dei piano strategico IT&C. Il processo di budgeting. L’integra­zione con gli altri processi aziendali. Attori coinvolti. Informazioni e strumenti utili per la definizione dei piano degli investimenti e dei budget dei costi.
• Addebito dei costi informatici – Costi diretti e indiretti. Costi proporzionali e non proporzionali. Hardware, impianti, strutture, software, lavoro, consumi. Strategie e criteri di addebito. Tecniche e metodi di ribaltamento dei costi. Criteri di pricing e chargeback.
• Attuazione di un sistema di accounting – Analisi di fattibilità, pianificazione, disegno, attuazione, collaudo, manutenzione. Strumenti di accounting. Problematiche specifiche: ambiente di sviluppo, di esercizio, di sistema.
• Relazioni con i livelli di servizio – Defi­nizione dei modello di costing, Il catalogo dei servizi IT&C e di Business.  Informa­zioni necessarie e possibili driver da utilizzare.
• KPI e reporting in ambito IT&C – La definizione degli indicatori di performance per la valutazione delle performance operative ed economiche. Il tableau de bord. La Balanced Scorecard nell’IT&C.

Destinatari

Responsabili dell’ IT&C; responsabili e addetti della pianificazione e del controllo IT&C; analisti di organizzazione.

Prerequisiti

Conoscenza delle problematiche della gestione di servizi basati sull’IT&C.I nostri corsi sono finanziabili attraverso i principali Fondi Interprofessionali. Contattataci per ulteriori informazioni.